سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025
في Gulfy Trend، إرضاء العميل هو أولويتنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية.
سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا
لدينا سياسة إرجاع خلال 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها.
-
يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
-
يجب أن تكون الملصقات مرفقة.
-
يجب تقديم إثبات الشراء.
كيفية بدء الإرجاع
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
بعد الموافقة على طلبك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال المنتج.
⚠️ لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها دون الاتصال بنا أولاً.
عنوان الإرجاع (إذا كان متاحًا):
المملكة العربية السعودية
(سيتم توفير عنوان الإرجاع الكامل بعد الموافقة)
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك فور استلامه.
إذا كان منتجك:
-
تالفًا
-
معيبًا
-
غير صحيح
اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على gulfytrend@gmail.com مع صور أو مقاطع فيديو كدليل. سنحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع:
-
المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع
-
بطاقات الهدايا
-
منتجات العناية الشخصية
-
المنتجات المستخدمة أو المرتدية
-
المنتجات المخصصة أو الشخصية
-
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان منتجك مؤهلاً، يرجى الاتصال بنا قبل طلب الإرجاع.
الاستبدال
لا نقدم استبدالًا مباشرًا.
إذا كنت ترغب في منتج مختلف، يرجى:
-
طلب إرجاع لمنتجك الأصلي
-
تقديم طلب جديد بشكل منفصل
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، سنقوم بإعلامك ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة:
-
سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
-
وقت المعالجة: 7-10 أيام عمل.
-
قد يتم استرداد طلبات الدفع عند الاستلام (COD) عن طريق التحويل المصرفي.
يرجى ملاحظة: قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لكي يقوم البنك الخاص بك بمعالجة المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة، اتصل بنا على gulfytrend@gmail.com.
ملاحظات هامة لطلبات المملكة العربية السعودية
-
قد يتم تقديم الشحن المجاني في عروض مختارة.
-
يجب دفع طلبات الدفع عند الاستلام (COD) عند التسليم.
-
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا.
اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال:
Gulfy Trend
المملكة العربية السعودية
📧 gulfytrend@gmail.com